盐城市政务办打造“515”一站式服务平台

盐城市政务办打造“515”一站式服务平台

时间:2020-01-08 08:11 作者:admin 点击:
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  中国江苏网讯 市政务服务管理办公室按照市委部署要求,迅速行动,通过落实“四到位”,全力打造 “515”人才一站式服务平台,让各类人才进中心一个门就能办成所有业务。

  窗口设置到位。在审批服务大厅窗口紧张的情况下,将进出大厅位置醒目处的6个窗口调剂用于“515”人才服务,专门办理“515”人才政策咨询、资料审核、绿卡发放等业务。在专用窗口落实到位的同时,第一时间为“515”人才服务窗口配齐办公桌椅、电脑电话等办公设施,并将办理业务需要的内网、外网全部调试到位,保证了“515”人才服务窗口一设立就能正常开展工作,提供各类服务。6月份,待便民服务大厅装修完毕投入使用后,将对审批服务大厅的窗口布局重新规划,进一步扩充“515”人才服务窗口数量,调整增加至10个,以足够的办件窗口和工作力量应对7月份即将到来的“515”引才高峰期。

  配套设施到位。设立“515”人才自助服务区,添置电脑、打印、复印设备,方便“515”人才就地网上填报、查阅信息、免费打印材料。设立等候区,供办事等候和休息。在大厅总服务台增加业务咨询功能,“515”人才进入大厅就可以得到最需要的业务咨询解答;开通“515”人才电话咨询专线,同时将515人才政策内容纳入到“12345”平台,对12345热线接听人员进行专门培训,24小时随时解答“515”人才政策信息。

  功能完善到位。联合市人才办、市人社局等部门,从项目名称、设立依据、办结时限、服务流程等方面,对进驻大厅的“515”人才服务事项进行规范。开辟大市区落户绿色通道,联合市公安局在市政务服务中心二楼便民服务大厅增设户籍办理功能,由大市区各辖区公安部门派驻专门工作人员办理户籍业务。凡符合条件的“515”人才及其父母、配偶、未婚子女,只要凭人才绿卡和户籍办理相关材料,就可以到市政务服务中心户籍办理服务专区直接提交,由服务专区人员全程代办,直至办好。目前,户籍办理服务专区正在抓紧装修布置之中。

  管理培训到位。强化业务培训,对“515”人才服务窗口人员、大厅总服务台导服员进行“515”人才相关政策业务辅导,确保提供优质服务;明确制度要求,严格落实首问负责、AB岗、“一次答复、二次办结”等制度,违者将进行责任追究;加强作风建设,要求窗口工作人员积极践行“马上就办、办就办好”的工作理念和办事作风,为“515”人才提供延时服务、预约服务等特色服务。